מועדי משלוח המוצרים הם עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת בפרטי המכירה של המוצר. יום ההזמנה, שישי-שבת וערבי חג לא ייחשבו כימי עסקים.
באיסוף עצמי זמני האספקה הם עד 3 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת בפרטי המכירה של המוצר. יום ההזמנה, שישי-שבת וערבי חג לא ייחשבו כימי עסקים.
משלוח המוצרים ייעשה באמצעות חברת שליחויות מטעם רול מרקט בע"מ או בדרך אחרת, לפי שיקול דעת החברה.
דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לגבולות ישראל ו/או משלוח למקומות ישוב שאינם ברשימת החלוקה היומית של חברות השילוח המובילות. הובלה חריגה משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כוח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים. בהעדר מעלית, משלוחים שמשקלם מעל 25 ק"ג יסופקו ללקוח רק עד למקום הכניסה לבניין. השליח לא יעלה את המוצרים עד לדירה/משרד הלקוח, ובאחריות הלקוח לאסוף את המוצרים מפתח הבניין.
הזמנה החורגת מקרטון תחויב בעלויות שילוח נוספות. בגין כל קרטון נוסף ישולם סך של 32 ש"ח.
במידה ולא תהא באפשרות חברת המשלוחים לבצע את השליחות, בשל תנאי מזג אוויר או בשל מצב ביטחוני העלול לסכן את חיי השליחים, תהיה החברה רשאית לספק את המוצר במועד אספקה אחר שייקבע על ידה ובמקום אחר תוך תיאום מראש עם הלקוח.
באזורים מסוימים בארץ תיתכן תוספת תשלום בגין דמי משלוח.
יתכנו שינויים במחירי המשלוח עבור מוצרים אשר בשל גודלם החריג, משקלם או אופיים, דורשים מהחברה הערכות לוגיסטית שונה.
החברה רשאית לאפשר איסוף עצמי של המוצרים ממשרדי החברה, ללא תוספת תשלום, וזאת בתיאום מראש בלבד, בין הימים א'-ה', בשעות 10:00-16:00
ככל שלקוח הזין פרט שגוי, כדוגמת: נייד שאינו תקין, כתובת שאינה נכונה וכיו"ב, זמן המשלוח יעמוד בהתחייבות לעד 7 ימי עסקים מרגע עדכון הפרטים לתקינים בלבד.
במידה ושליח מחברת שליחויות מטעם רול מרקט בע"מ אינו מצליח לספק את החבילה מכיוון שהנייד שהוזן אינו תקין או הכתובת אינה תקינה, החברה תיצור קשר עם הלקוח במייל ובשיחה טלפונית לפי הפרטים שהוזנו ע"י הלקוח במערכת. במידה ואין מענה מטעם הלקוח תוך 48 שעות והחבילה חזרה, הלקוח יחויב בעלויות שילוח נוספות.
ככל שקיימות עלויות שילוח נוספות להזמנה בעקבות נפח המוצר או משקלו, החברה תיצור קשר עם הלקוח באמצעות הודעה או מייל (לפרטים שהלקוח הזין באתר). עד השלמת עלויות השילוח ההזמנה אינה תעבור לאריזה. זמן המשלוח יעמוד בהתחייבות לעד 7 ימי עסקים מרגע השלמת עלויות השילוח.
איסוף עצמי
תישלח הודעה מטעם החברה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף באחת מדרכי ההתקשרות שהחברה תבחר.
איסוף עצמי יתבצע תוך 1-3 ימי עסקים לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף בתיאום מראש בלבד ובשעות הפעילות.
במידה וההזמנה אינה נאספה לאחר 14 ימי עסקים מרגע קבלת ההודעה, החברה רשאית להחזיר את המוצרים ולפזרם למלאי הקיים.
במידה והלקוח אינו הגיע לאיסוף לאחר 14 ימי עסקים ומעוניין לתאם מועד איסוף חדש, יש להמתין שלושה ימי עסקים עד אריזתה מחדש, והלקוח יחויב בתשלום נוסף של 5% מסך ההזמנה - עלות אחסון ואריזה מחדש.
במידה וההזמנה אינה נאספה לאחר 14 ימי עסקים והלקוח מעוניין לבטל את העסקה, הלקוח יחויב ב5% מעלות ההזמנה או 100 ₪ עלויות אריזה ואחסון - הזול מביניהם.
