שאלות ותשובות

עלות השילוח הסטנדרטית היא 39 ₪ להזמנה.

לאזורים חריגים ו/או להזמנה החורגת מגודל קרטון עשויות לחול עלויות שילוח נוספות, ובמידת הצורך נציג/ה מטעמנו ייצור איתכם קשר.

זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים במשלוח, ועד 3 ימי עסקים באיסוף עצמי.

ביישובים חריגים, שאליהם תדירות המשלוחים נמוכה יותר, ייתכן זמן ארוך יותר. ההזמנות נשלחות באמצעות חברת שליחויות חיצונית, ולכן לעיתים ייתכנו עיכובים

אנו עושים כמיטב יכולתנו לספק את הזמנתכם בהקדם האפשרי.

כתובת האיסוף העצמי היא הירמוך 7, יבנה (בוויז חפשו: רול מרקט בע"מ).

ניתן לאסוף בתוך 1–3 ימי עסקים, רק לאחר קבלת הודעה מטעמנו שההזמנה מוכנה ובתיאום מראש בלבד.

תהליך ההזמנה כולל שלושה עדכוני מייל: מיד לאחר התשלום (או בחירה בתשלום טלפוני) יישלח מייל עם מספר ההזמנה שנקלטה באתר; כשההזמנה עוברת לאריזה יישלח מייל נוסף; וכשהיא יוצאת למשלוח תקבלו מייל עם מספר מעקב ולינק לחברת השליחויות.

כן.

כשההזמנה יוצאת למשלוח נשלח לכם מייל עם מספר מעקב ולינק לחברת השליחויות, והבלדר יוצר קשר לתיאום המסירה (ובמידת הצורך מתאם מועד).

ניתן לציין מראש בסעיף 'הערות למוכר' את הימים והשעות הנוחים לכם לקבלת המשלוח.

ניתן להחזיר מוצר באחת משתי דרכים: הגעה למחסנים שלנו בהירמוך 7, יבנה (בתיאום מראש בלבד), או איסוף על ידי שליח מטעמנו.

ניתן לבצע החלפה או החזרה עבור מוצר באריזתו המקורית בלבד ושלא נעשה בו שימוש, בתהליך של חמישה שלבים:
1. פנייה לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה.
2. הזנת בקשת האיסוף מול חברת השליחויות (מתבצע על ידי נציג/ת השירות).
3. תיאום מועד האיסוף מול הלקוח/ה.
4. ההזמנה חוזרת למחסנים ועוברת בקרת איכות.
5. ביצוע החזר כספי, בניכוי עלויות השילוח.

עלות ההובלה בחזרה (איסוף להחזרה) היא 39 ₪.

בהזמנה החורגת מגודל קרטון עשויות לחול עלויות שילוח נוספות, וההחזר הכספי מבוצע בניכוי עלויות השילוח.

ניתן לשלם בכרטיס אשראי (באתר מאובטח שהפרטים בו שמורים) או בהעברה בנקאית.

בתשלום בהעברה בנקאית יש לציין זאת בסעיף 'הערות למוכר', ואנו נשלח מייל עם פרטי החשבון וסכום התשלום.

ממכשיר נייד ניתן לשלם גם ב-Apple Pay או ב-Google Pay.

חשבונית מס/קבלה מוצמדת לגב האריזה של כל הזמנה.

בהזמנה עבור חברה או עסק ניתן לציין באתר את שם החברה.